L’agence
IA citoyenne
L’IA transforme en profondeur la relation entre les institutions et leurs publics. Pour accompagner les collectivités locales et les établissements d’enseignement supérieur dans ce virage, Epiceum a conçu avec son partenaire Kernix une initiative originale : Source, un agent d’accueil en ligne capable de répondre, en langage naturel, aux questions des usagers, avec des réponses fiables, sourcées et entièrement maîtrisées par l’institution.
A quel besoin répond Source ?
Le besoin est réel : habitants, étudiants, personnels attendent des réponses immédiates et compréhensibles, alors que l’accès à l’information sur les sites publics reste souvent complexe. Source remet l’usager au centre, en s’appuyant sur une base de connaissances publique – pages, documents, FAQ, données – et en affichant systématiquement ses sources. Pas de boîte noire : l’institution garde la main sur les contenus et les règles éditoriales. La solution est souveraine, conforme au RGPD, et conçue pour être accessible à tous les niveaux de maîtrise du numérique.
À l’heure où s’ouvre un nouveau mandat municipal, c’est le moment idéal pour poser les bases d’une relation usager plus fluide et plus transparente. Epiceum et Kernix proposent une co-construction pragmatique – cadrage, constitution du corpus, prototype opérationnel, boucle d’amélioration continue – pour des résultats mesurables, adaptés à votre organisation.
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