RBFC – Train Mobigo : comment faire du 3117 un réflexe pour tous les usagers ?
Communication institutionnelle, Mobilité · Publié le mercredi 1er juillet
De quoi parle-t-on ?
Le réseau Mobigo transporte chaque jour des milliers de voyageurs à travers la Bourgogne-Franche-Comté. Au sein du réseau, des situations de harcèlement, d’agression ou de malaise peuvent survenir. La Région dispose d’un outil pour y répondre : le numéro d’alerte SNCF 3117.
Encore faut-il que les usagers le connaissent, s’en souviennent et osent l’utiliser. Comment concevoir une campagne de prévention des violences qui soit à la fois simple, mémorable et capable de toucher des publics très différents, sans dramatiser ni culpabiliser ?
Notre approche
Epiceum a imaginé un concept créatif fondé sur une security box : une boîte de sécurité murale, rouge vif, sur laquelle figure le numéro 3117. L’analogie est immédiate, comme on brise la vitre en cas d’urgence, on compose le 3117. Le geste devient un réflexe. Le slogan Brisons le silence prolonge cette logique : il s’adresse autant aux victimes qu’aux témoins, et invite à agir plutôt qu’à subir.
La campagne a été déclinée autour de plusieurs messages adaptés à différentes situations vécues dans les trains : harcèlement, agression, malaise et témoignage. Le dispositif a été pensé dès le départ pour une diffusion multicanale : affiches en gare, communication digitale, supports intérieurs sur l’ensemble du réseau Mobigo. Un premier motion design de 14 secondes est venu compléter les déclinaisons print pour ancrer le numéro dans les esprits.
