Initiatives

INTELLIGENCE ARTIFICIELLE

Source est une initiative d’Epiceum, conçue avec notre partenaire Kernix, pour offrir aux collectivités locales et aux acteurs de l’Enseignement Supérieur et la Recherche un agent d’accueil en ligne capable de répondre, en langage naturel, aux questions des usagers… avec des réponses fiables, sourcées et maîtrisées par l’institution.

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A quel besoin répond Source ?

Les habitants, citoyens, usagers des services publics, étudiants, chercheurs et personnels attendent des réponses immédiates, exactes et compréhensibles. Les sites publics regorgent d’informations, mais l’accès reste parfois complexe. Source remet l’usager au centre : il comprend la question telle qu’elle est posée, s’appuie sur une base de connaissances publique (vos pages, documents, FAQ, données) et affiche systématiquement ses sources. Résultat : un accès simplifié à l’info officielle, moins d’erreurs d’orientation et un lien de confiance renforcé entre l’institution et ses publics.

Une IA territoriale, fiable et souveraine

  • Souveraineté & conformité : hébergement et choix technologiques alignés avec vos exigences de sécurité et de protection des données (RGPD)
  • Fiabilité : réponses traçables et sourcées, pilotées par un corpus que vous maîtrisez ; pas de “boîte noire” déconnectée de vos contenus.
  • Accessibilité & inclusion : langage clair, prise en compte des niveaux de littératie numérique et des usages mobiles.

Une base de connaissances publique, structurée

L’IA évolue très vite : il faut être au rendez-vous des usages. Pour autant, les solutions toutes faites n’existent pas. Avec Kernix, nous proposons une co-construction pragmatique pour atteindre des résultats mesurables :

  • Cadrage : choix d’un périmètre prioritaire, définitions des objectifs et indicateurs (qualité des réponses, taux de résolution, satisfaction).
  • Constitution du corpus : sélection et structuration de la base de connaissances ; règles d’éditorialisation et de mise à jour.
  • Prototype opérationnel : intégration légère (icône/URL dédiée), réponses sourcées, remontées des besoins réels des usagers.
  • Boucle d’amélioration : analyse des questions, enrichissement continu du corpus, gouvernance adaptée à votre organisation (DirCom, DSI, directions métiers).

En savoir plus – nous contacter par mail contact@epiceum.com