Développer une marque mobilités pour le Pays du Lunévillois

Notre approche

Comment Epiceum a accompagné le Lunévillois dans la refonte de sa stratégie de communication ?

Epiceum a accompagné le Lunévillois dans la création d’une marque regroupant tous les services de mobilité préexistants.

Cette stratégie de communication a reposé tout d’abord sur une phase de diagnostic comprenant :

• une étude de l’offre de mobilité du territoire et ses usages
• une analyse de la communication du Pays du Lunévillois
• trois ateliers menés avec les élus et agents du Lunévillois
• un benchmark des pratiques de communication sur ce sujet

Un dispositif de communication entièrement repensé

Comment Epiceum a imaginé la marque de mobilités « Lulu » ?

À la suite de cette mission stratégique, Epiceum a proposé la création d’une marque ombrelle rassemblant tous les services de mobilités du Lunévillois. Le choix du nom a été soumis au vote des élus et des habitants avec :

• une enquête menée par voie électronique auprès de l’interne (agents et élus)
• une enquête via les réseaux sociaux des intercommunalités auprès des habitants du territoire

L’ensemble des services de mobilités du Lunévillois a été rassemblé sous le nom de « Lulu », l’ancien nom des voitures en auto partage, déjà identifié par les habitants.

Une méthode participative commune : Epiceum a conçu une approche impliquant systématiquement l’ensemble des parties prenantes concernées (élus, agents, habitants), afin de favoriser l’adhésion et la mise en œuvre effective des changements engagés.

Comment l’identité visuelle « Lulu » a-t-elle été créée ?

L’objectif était de conserver l’esprit léger et coloré de l’ancien service d’autopartage, tout en le faisant évoluer vers une identité visuelle forte et marquante. Pour cela, Epiceum a misé sur :

• un logo simple et identifiable, illustrant la mobilité à travers une composition dynamique des lettres
• une signature affirmant le périmètre territorial et renforçant l’ancrage local
• une palette chromatique vive, chaleureuse et facilement reconnaissable
• un signe graphique propre à chaque service, renforçant l’identité de chaque offre
• une déclinaison du logo adaptée à chaque mode de transport

Comment l’identité visuelle a-t-elle été déclinée ?

L’identité Lulu a été déclinée sur tous les supports du service de mobilités (print, digital, véhicules, mobilier urbain) pour garantir une reconnaissance de marque cohérente à chaque point de contact usager.

Au total, une quinzaine de supports ont été conçus pour couvrir tous les points de contact du service, du premier contact informationnel jusqu’à l’usage effectif du véhicule.

miser sur les relais de proximité

Comment l’offre de mobilités a été partagée sur l’ensemble du territoire ?

Pour favoriser la connaissance de l’offre et son relais auprès des usagers, Epiceum a conçu un kit de communication distribué à l’ensemble des relais du territoire et des points de contact de proximité.

Ce kit prend la forme d’un guide permettant aux élus ainsi qu’aux agents des services de mobilité et des mairies de s’approprier la nouvelle marque et ses supports de communication, pour en devenir les ambassadeurs auprès des habitants.

Le guide présente :

• le manifeste de l’offre « Lulu »
• les solutions de mobilité
• un kit de communication pour les événements liés à la mobilité
• la charte graphique de la marque Lulu

Une offre rassemblée sous l’agence de mobilité

L’offre « Lulu » étant déployée sur 159 communes, l’agence de mobilité a été conçue comme le point d’entrée unique pour l’ensemble des solutions de mobilité du territoire. Epiceum a renforcé la visibilité de l’agence en créant un univers graphique cohérent avec la nouvelle marque mobilité.

Avec pour objectif de :

• affirmer l’agence comme point d’entrée unique pour toutes les solutions de mobilité du territoire (transport en commun, vélo, covoiturage, TAD, autopartage, etc.).
• créer un univers graphique cohérent avec la nouvelle marque mobilité, afin de favoriser la mémorisation, l’identification immédiate et la crédibilité du service
• améliorer l’expérience des usagers, en guidant naturellement les visiteurs, en clarifiant les services proposés et en rendant l’espace lisible dès l’extérieur
• accompagner le changement : montrer concrètement l’arrivée d’une nouvelle offre unifiée et favoriser son appropriation

Ce que ce projet démontre

Ce projet montre qu’une marque ombrelle bien conçue peut fédérer une offre de mobilités dispersée et la rendre lisible pour tous, sans en réduire la diversité. Lulu aide le Pays du Lunévillois à faire connaître et adopter une offre de mobilité jusque-là méconnue, un enjeu central pour un territoire qui cherche à réduire la dépendance à la voiture individuelle.